Swan Yemek Takımı Sandalyelerinde Hızlı Aşınma Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yaklaşık 15 ay önce Ankara Merkez Enza Home şubesinden tüm ev eşyalarımı aldım. Bu alışveriş kapsamında aldığım Swan yemek takımı sandalyelerim sadece yaklaşık 10 kez kullanmama rağmen inanılmaz derecede yıprandı, boyaları kalktı ve yüzeylerinde belirgin aşınmalar oluştu.

Bu durumu yaklaşık 3–4 ay önce fark ettim. Daha önce de Enza Home müşteri temsilcisiyle çeşitli sorunlar yaşamama rağmen yine konuyu ilettim. Müşteri temsilcisi bu konuyla ilgili bana dönüş yapacağını defalarca söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözümsüz duruyor.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde yıpranmasından hem de ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Swan yemek takımı sandalyelerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarım 1102177600 ve 1102177497’dir. Bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.