Söz Verilen Teslimat Süresi Aşıldı, Bilgilendirme Yapılmadı: Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Osmaniye’deki velipaşaoğlu Enza Home mağazasından, düğüne 45 gün kala yeni dizilecek evimiz için Parma model köşe takımı siparişi verdik. 02.10.2025 tarihinde verilen bu siparişte ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi, biz de bu söze güvenerek tercihimizi bu mağazadan yana kullandık.

Ancak aradan 70 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Teslimatla ilgili tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi, her aradığımızda “Sizi biz arayacağız” denilip geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen sadece “size döneceğiz” denilerek oyalandık, ancak şikayetçi olacağımızı söyleyince ancak iletişime geçebildiler.

Ödemeyi alırken anında işlem yapılırken, verilen en geç 30 günde teslim sözünün tutulmaması ve bu süreçte iletişimsiz bırakılmamız bizi ciddi anlamda mağdur etti. Kurumsal olsun, hemşehrimiz kazansın diyerek tercih ettiğimiz bir yerden böyle bir süreç yaşamak gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Parma model köşe takımının ve yapılan ödemenin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.