Sehpa Teslimatı Gecikiyor, Diğer Ürünlerde Eksik Parça Ve Montaj Sorunları

Enza Home Tuzla şubesinden 3 Ocak tarihinde gardırop, yatak, baza, başlık, lambader ve sehpa satın aldık. Aradan haftalar geçmesine rağmen özellikle sehpanın teslimatı bir türlü yapılamadı. Geçen hafta için teslimat sözü verildi, gelmedi. Bugün için de sehpanın geleceği söylendiği için apar topar eve gelip bekledik, yine teslimat yapılmadı. En son arayıp sehpanın bulunamadığını, siparişin tekrar açılacağını ve teslimat süresinin 5–7 hafta olacağını söylediler. Bu kadar mağdur bırakılacağımızı hiç beklemiyorduk.

Aldığımız ürünlerden gardırobun çekmecesi de eksik parça nedeniyle tamamlanamadı, montaj bitirilemedi. Lambader ise düzgün monte edilemediği için sallanıyor ve kullanamıyoruz. Yani sadece sehpa değil, diğer ürünlerde de eksiklik ve sorunlar bulunuyor.

Şube ile yaptığımız görüşmelerde yalnızca “kusura bakmayın, temin etmeye çalışıyoruz” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Hem sehpanın hem de gardırobun eksik parçasının acilen temin edilerek eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, lambaderin de yeniden düzgün biçimde monte edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.