Peşin Ödeme İle Satın Aldığım Koltuk Takımının Depoda Bekletilmemesi Ve Satılma Tehdidi

İstanbul Gaziosmanpaşa Enza Home mağazasından peşin ödeme ile 65.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Satın almadan önce, ürünlerin bir süre depoda beklemesinin benim için sorun olup olmayacağını özellikle sordum. Kesinlikle herhangi bir sorun olmayacağı, koltukların depoda bekleyebileceği açıkça söylendiği için içim rahat bir şekilde alışverişi tamamladım.

Ancak, 22 Aralık 2025 tarihinde mağaza tarafından arandım ve koltuk takımını 1 hafta içinde teslim almazsam, ücretini tamamen ödediğim bu ürünlerin başkasına satılabileceği söylendi. Ödemesini yaptığım ürünlerin satılmasından bahsedilmesi, hem verilen sözlere hem de tüketici olarak güvenime tamamen aykırı bir durumdur.

Mağaza ile yüz yüze de görüştüm; ancak kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler, önceki beyanlarının arkasında durmadılar. Başta “depoda bekletebilirsiniz, hiçbir sorun olmaz” denilip daha sonra “1 hafta içinde almazsanız satarız” denmesi kabul edilebilir değildir.

Enza Home’dan, satın aldığım ve bedelini peşin olarak ödediğim koltuk takımımın, alışveriş sırasında belirtilen şekilde depoda tutulmasını; ürünlerimin herhangi bir şekilde üçüncü kişilere satılmamasını ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak uygun bir şekilde giderilmesini istiyorum.