to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Gaziosmanpaşa Enza Home mağazasından peşin ödeme ile 65.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Satın almadan önce, ürünlerin bir süre depoda beklemesinin benim için sorun olup olmayacağını özellikle sordum. Kesinlikle herhangi bir sorun olmayacağı, koltukların depoda bekleyebileceği açıkça söylendiği için içim rahat bir şekilde alışverişi tamamladım.
Ancak, 22 Aralık 2025 tarihinde mağaza tarafından arandım ve koltuk takımını 1 hafta içinde teslim almazsam, ücretini tamamen ödediğim bu ürünlerin başkasına satılabileceği söylendi. Ödemesini yaptığım ürünlerin satılmasından bahsedilmesi, hem verilen sözlere hem de tüketici olarak güvenime tamamen aykırı bir durumdur.
Mağaza ile yüz yüze de görüştüm; ancak kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler, önceki beyanlarının arkasında durmadılar. Başta “depoda bekletebilirsiniz, hiçbir sorun olmaz” denilip daha sonra “1 hafta içinde almazsanız satarız” denmesi kabul edilebilir değildir.
Enza Home’dan, satın aldığım ve bedelini peşin olarak ödediğim koltuk takımımın, alışveriş sırasında belirtilen şekilde depoda tutulmasını; ürünlerimin herhangi bir şekilde üçüncü kişilere satılmamasını ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak uygun bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gaziosmanpaşa - Enza Home Merkez Mah. Salihpaşa Cad. No:13/A İstanbul adresinden 16 mayısta toplamda 111500 TL lik oturma grubu, masa, konsol ve sehpa dahil olmak üzere komple takım aldım. Aradan 6 ay geçmesine rağmen hâlâ eksik teslimat! • Koltuklar 3 ay sonra geldi, • Masanın üstü geldi ama ayak...
10 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki Marmara Forum AVM Enza Home mağazasından Terra model koltuk takımı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında mağaza çalışanları, ürünün en geç 15 Ağustos’a kadar teslim edileceğini belirtmişti. Ancak bugün 4 Eylül 2025 olm...
6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara vega cadde Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak, baza ve yemek masası takımı satın aldım. Toplamda 185.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin stokta olduğu belirtildi. Ancak yataklarım yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi...
20.10.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Bahçelievler şubesinden yaklaşık 50.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Pn 25941153251660 numaralı siparişimle ilgili her aradığımda bana farklı bir gün verildi, o gün geldiğinde ...
29 Haziran’da Gaziosmanpaşa Enza Home mağazasından 1104619743 numaralı siparişle Cante koltuk takımı, Cante masa, sandalye, Lento Supreme Sleep baza başlık seti ve Silver Therapy yatak aldım. Toplamda 115.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edile...
Yorumlar