to read complaints and reviews, or file yours.Oturma Yüksekliği Uygunsuz Ve Sağ Kolçakta Çivi Çıkıntısı Nedeniyle Briza Kanepenin Değişim Talebi
Ankara Tolgahangrup Mobilya’dan Enza Home Briza serisi 3’lü kanepe satın aldım ve teslimat adresi olarak Manavgat Çolaklı’daki yazlık adresimi verdim. Ramazan ayının ortasında teslim edileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek Ankara’dan Manavgat Çolaklı’ya gelip ürünü teslim aldım.
Teslimden sonra kanepede oturduğumda, standart boyda olduğum halde oturma yüksekliğinin fazla olduğunu ve ayaklarımın yere tam basmadığını fark ettim. Ayrıca sağ kolçak kısmında, ayak hizasında kumaşın altında iri bir çıkıntı olduğunu gördüm. Teknik servis talebimde, gelen ekip bu bölgeyi söküp içindeki çiviyi çıkararak tekrar dikebileceklerini belirtti. Ancak 20.790 TL ödeyerek aldığım bu Briza kanepenin hem oturma yüksekliği salondaki mevcut Sona serisi oturma grubuma uymamakta, hem de sağ kolçak kısmında tespit edilen çıkıntı sebebiyle defolu olduğunu düşünüyorum.
Ürün üzerine hâlâ oturulmadı, köşe koruma plastik muhafazaları dahi üzerinde duruyor. 5000****49 numaralı alışverişime istinaden, Briza 3’lü kanepenin ayıpsız ve uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse oluşacak fiyat farkını ödemeye hazırım.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Kanizayı Ankara’dan Manavgat’a getirerek teslim aldım, oturma yüksekliği bana uymuyor ve sağ kolçakta büyük bir çıkıntı var. Teknik servis bölgeyi söküp çiviyi çıkarmayı teklif etti ancak hâlâ bir çözüm bekliyorum, kanepeyi değiştirmeyi talep ediyorum.
Merhaba Enza yetkilisi, Gerek Ankara'da Tolga Grup Mobilya daki oturup rahatlığını beğendiğimiz ve satış yetkilisi Y** Hanım ın yarın zam gelecek bugün bunu kaçırmayın diyerek bize sattığı Briza 3 lü kanepe ve Manavgat Side Mobilyada gördüğümüz ve oturup beğendiğimiz Briza 3 lü kanepe ile evimize gelen Briza kanepe arasındaki bariz farkı görmemezlikten gelmeniz çok ilginç. Satan işten çıkartılmış. İlgili mercilere ulaşınca bugün bile internette bana gelen Briza 17.000 TL. Salonun kenarına çektim yeni bir Enza Sona 3lü ısmarladım o nu bekliyorum.
