to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat tarihinde Osmaniye Velipaşaoğlu Enza Home satış noktasından çeşitli ev eşyaları satın aldım. Satış sırasında ürünlerimin en geç Mayıs ayı başında teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hiçbir ürünüm teslim edilmemiştir.
Satın alma sürecinde tarafıma herhangi bir sipariş numarası verilmedi ve defalarca talep etmeme rağmen sipariş numaram paylaşılmadı. Süreç başından beri tamamen belirsiz bırakıldı. Müşteri hizmetlerini ve ilgili satış noktasını birçok kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde gerçekleştirdim ve kartımdan düzenli olarak taksit tutarları çekilmeye devam ediyor. Buna rağmen ürünler hala teslim edilmediği gibi, siparişimin durumu ve olası teslimat tarihi hakkında da hiçbir net bilgi alamıyorum.
Depremzede olarak geçici konaklama merkezinde kalıyordum. Eşyalarım teslim edilecek denilerek bu merkezden ayrıldım, ancak ürünler gelmediği için evime geçemedim. Şu anda içinde eşya olmayan boş bir eve kira ödemek zorunda kalıyor, hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Satın aldığım ürünler; 1 adet 180X200 yatak, baza ve başlık takımı (Yataş marka yatak), 1 adet 120X200 yatak, baza ve başlık takımı (Yataş marka yatak), 3 adet Yataş marka yastık, 2 adet 2,5 kişilik koltuk, 2 adet yatak odası komodini, 1 adet çocuk odası komodini, 1 adet çalışma masası ve 1 adet çocuk odası için üç kapaklı gardıroptan oluşmaktadır.
Ne bir muhatap bulabiliyorum ne de tarafıma net bir teslim tarihi veriliyor. Bu süreç, deprem sonrası zaten Zorlu olan koşullarımı daha da ağırlaştırmış ve büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, siparişimin durumunun tüm ayrıntılarıyla ve yazılı şekilde net biçimde açıklanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla mağduriyet yaşamayacağım şekilde ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Osmaniye Velipaşaoğlu Enza Home mağazasından 7 Ocak tarihinde yatak, baza ve başlık aldım, ödemeyi de nakit olarak yaptım. Satış esnasında bana en geç 1 ay içinde, hatta 1 aydan daha kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak bugün 3 Mart olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre iç...
2025 Ağustos ayında Osmaniye Enza Home mağazasından yatak odası, yemek odası ve oturma odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen henüz tek bir parça bile teslim edilmedi. Başta mart sonunda teslim edileceği...
6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara vega cadde Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak, baza ve yemek masası takımı satın aldım. Toplamda 185.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin stokta olduğu belirtildi. Ancak yataklarım yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi...
Yataş Enza Home'dan Haziran ayı içerisinde 2 adet sehpa siparişi verdim. Ortalama 2 ay içerisinde teslim olacağına dair bilgi verildi, fakat 2 ay geçtikten sonra ürün bilgisi almak istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda bir ürünün hazır olduğu, diğer ürünün ise hazır olmadığı bilgisi verildi. T...
Osmaniye Enza Home mağazasından Aralık 2025’te koltuk takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı, yatak, sehpa ve birkaç ürün daha satın aldım ve tüm ödemeyi o tarihte kredi kartıyla yaptım. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme nedeniyle...
Yorumlar