Montaj Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Astera 3’lü Koltuk İçin Ücretsiz Ankara Servisi Talebi

Enza Home’dan aldığım Astera 3’lü koltuk, bize teslim edildiği günden beri montaj hatası nedeniyle sorunlu. Koltuğun montajı düzgün yapılmadığı için yan kısımları sürekli açılıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de koltuğun görüntüsünü olumsuz etkiliyor. Ürünü bir yıldan fazla süredir bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Sorunu fark ettikten sonra Sakarya’daki Enza Home mağazasıyla iletişime geçtim; ancak mağaza tarafında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Montaj için ayrıca bir ücret ödemedim fakat sıfır aldığım bir ürünün montajının düzgün yapılmaması sebebiyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Ankara’ya taşındım ve koltuğun tadilatının artık Sakarya’da değil, Ankara’da yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum.

Enza Home’un, Astera 3’lü koltuğumdaki montaj kaynaklı mekanizma sorununu en kısa sürede Ankara’daki adresime yönlendirerek ücretsiz şekilde tamir etmesini ve bu süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.