Manisa Soma Yapı Kredi Şubesinde Sıra Sistemi Arızası Ve Uzun Bekleme

Manisa Soma Yapı Kredi şubesinden uzun süredir ciddi anlamda şikayetçiyim. Her ayın 18’inde annemin maaşını çekmek için şubeye gidiyorum ve her seferinde sıra numarası almama rağmen sıra bir türlü bize gelmiyor, 2–3 saat boyunca bekletiliyoruz. Sıra sistemi düzgün çalışmıyor, numaralar ilerlemiyor gibi görünüyor ve müşteriler adeta saatlerce boşuna bekliyor.

Şubeye gittiğimde genelde 2–3 gişe açık oluyor, bazen gişelerden biri kapatılıyor ve 2 kişi kalıyor. Buna rağmen çalışanlar çoğu zaman kendi aralarında sohbet ediyor gibi görünüyor, işlemler çok ağır ilerliyor ve müşteriler uzun kuyruklar halinde bekletiliyor. Şube içinde bu durum sürekli tekrarlandığı için hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de ciddi anlamda mağdur oluyoruz.

Ayrıca annemin vasisi benim ve sadece annemin maaşını çekmek için bile her seferinde özellikle “blokeyi kaldırın” demem gerektiği söylendi. Aynı işlem için her ay tekrar tekrar böyle bir talepte bulunmak zorunda kalmak yorucu ve anlamsız. Bu vasi ve bloke sürecinin daha düzenli, otomatik ve tek seferlik bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Tüm bu yaşananların yanında, annemin maaşı için yüksek tutarlı, hakkımıza uygun bir promosyon da verilmediğini belirtmek istiyorum. Hem uzun süreler bekletilmemiz hem de promosyon konusunda mağdur edilmemiz nedeniyle Manisa Soma Yapı Kredi şubesinin uygulamalarından ve hizmet kalitesinden ciddi şekilde şikayetçiyim.

Şubedeki sıra sistemi ve gişe işleyişinin düzeltilmesini, çalışanların müşteri odaklı ve daha hızlı hizmet vermesini, vasi ve bloke işleminin her ay tekrar tekrar talep gerektirmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve annemin maaşı için adil, yüksek tutarlı bir promosyon sağlanmasını talep ediyorum.