Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Stepturkiye.co üzerinden 1.998 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi oluştururken bir adet ürün satın aldım, ayrıca sistem bana bir de hediye ürün seçtirdi. Ben hem satın aldığım ürünü hem de hediye ürünümü özellikle beğenerek seçmeme rağmen, elime tamamen alakasız ve kalitesiz ürünler ulaştı.

Gönderilen ürünler ne seçtiğim hediye ürünle ne de satın aldığım ürünle uyuşmuyor. Ürünleri beğenmediğim ve seçtiğim ürünlerin gelmemesi sebebiyle, hem satın aldığım ürünü hem de hediye olarak gönderilen ürünü iade etmek istediğimi firmaya ilettim. Ancak tarafıma “iade yapamazsınız” şeklinde olumsuz dönüş yaptılar ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Seçtiğim ürünler yerine farklı ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış ve istenmeyen ürünlerin tamamı için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını, ürünlerin geri alınarak tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.