Montaj Hatası Nedeniyle Raf Düşmesi Ve Monitör Hasarının Mağaza Tarafından Kabul Edilmemesi

Enza Home Avcılar mağazasından aldığım çalışma masasının montajı hatalı yapıldığı için, masanın üzerindeki raf bir anda yerinden düşerek hem masaya hem de masa üzerinde bulunan bilgisayar ekranına zarar verdi. Olay sabaha karşı olduğu için kızım masada ders çalışmıyordu, ancak bu durum gündüz çalışma saatlerinde yaşansaydı kızım ciddi şekilde yaralanabilirdi.

Merkezden yönlendirilen teknik personel gelip kontrol etti ve sorunun montaj hatasından kaynaklandığını açıkça kabul ederek hem masanın hem de üst rafın tamirini yaptı. Ekrandaki hasarın ise mağaza tarafından karşılanacağını söyledi. Buna rağmen mağaza, yaşanan bu olayda sorumluluğunu kabul etmiyor ve ekranla ilgili zararı karşılamayı reddediyor.

Ayrıca mağazadan bir ev dolusu eşya aldım, bu çalışma masası için bana sözlü olarak 18.000 TL fiyat söylendi; ancak faturada 16.000 TL olarak gösterildi. Hem montaj hatası nedeniyle oluşan tehlike hem de yaşadığım maddi zarar sebebiyle mağazanın sorumluluğunu yerine getirmesini, bozulan ekranın ücretinin tarafıma ödenmesini ya da bana yeni bir ekran temin edilmesini talep ediyorum.