Mayfair Modüler Köşe Koltukta Üretim Hataları Ve Servis İhmali

Enza Home’dan aldığım Mayfair modüler köşe koltuk 27 Ağustos tarihinde teslim edildi diye hatırlıyorum. Ürün ilk geldiğinde bir parçasında yırtık, süngerlerinde kenarlarda belirgin çökme ve diğer modüllere göre daha soluk bir renk tonu vardı. Şu anda ise bir 2’li modülün köşesinde potluk oluştu, diğer 2’li modülde de sünger kat yaparak arasında açıklık oluşmaya başladı.

Bu durumu 28’inde mağazaya bildirdim, hemen servis yönlendirildi ve 1–2 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen servis hâlâ gelmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım ama ilgisiz kaldılar, şu anda nasıl bir çözüme ulaşılacağı konusunda kimseden net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün üretim hatalarını benim göz ardı etmem mümkün değil ve bu firmadan alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum. Şikayetvar’daki Enza Home yorumlarını ve bu kadar çok firma/ürün şikayetini keşke daha önce dikkate alsaymışım diye düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle sadece lokal bir onarım değil, tüm koltuk takımının sorunsuz ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Servisin bir an önce gelerek ürünü düzgün şekilde incelemesini, gerekli raporu merkezlerine iletmesini ve değişim talebimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.