Yataş Sakarya bayisinden Mayıs 2025’te Marion başlıklı baza satın aldım ve yaklaşık 27.000 TL ödedim. Ürün bana teslim edildiğinde baza kapakları düzgün bir şekilde oturmuyordu ve makas mekanizması çalışmıyordu. Üstelik ürünü hiç kullanmadım. Standart garanti kapsamında olmasına rağmen 14.07.2025 tarihinde iade etmek istedim ancak talebim kabul edilmedi.
Sorunun çözülmesi için önce müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, ilk görüşmede bayiye yönlendirildim. Sakarya bayi ile iki kez temas kurdum; ilkinde ürünün değiştirilebileceği söylenirken, sonrasında tamirat önerildi. Ancak sıfır ve kullanılmamış bir ürün için tamiratı kabul etmem mümkün değildi. Bu nedenle tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp başvuru oluşturdum, servis ekibinin geleceği iletildi fakat kimse gelmedi. Sonrasında ise Yataş’tan başvurumun kapandığına dair mesaj aldım ve halen hiçbir işlem yapılmadı.
Ürünümün ayıplı olarak teslim edilmesi ve tüm çözüm taleplerimin yanıtsız kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tekrar incelenmesini, yeni ve kusursuz bir ürünle değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar