Kusurlu Koltuk Takımı, Yetersiz Servis Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yataş Enza İstanbul Bahçelievler mağazasından Conte koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan daha bir ay bile olmadan koltuğun oturma kısımlarında bollaşmalar ve potluklar oluştu. Servis gelip oturma kısmını söktü ve aldı, ancak üst kısımlar sökülünce bu kez arka tarafta delik gibi görünen üç ayrı yırtık fark edildi.

Bu yırtıklar için gelen servis bunların ücretli olarak yapılacağını söyledi ve üründeki bu açık kusura rağmen arkasında durmadı. Mağazaya ve genel müdürlüğe telefonla defalarca ulaşmak istesem de ne mağaza ne de genel müdürlük telefonlara cevap vermiyor. Mağazanın baştan kusurlu ürün gönderdiğini düşünüyorum ve fabrikadan çıkmadan bu ürünler nasıl testten geçiyor merak ediyorum. Reklamlarda gösterilen kaliteyle teslim edilen ürünün hiçbir ilgisi yok, tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Koltuk takımındaki ayıpların kabul edilmesini, kusurlu ürünün tamamen alınmasını ve para iadesi ya da en azından kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.