Kumaş Sökülmesi Ve Cevapsız Teknik Destek

Geçen sene Enza Home İstanbul Beykoz Kavacık şubesinden Cante koltuk takımı aldım. Koltuğun kumaşında sökülmeler oluştu ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Haziran 2025’te aldığım ürün için Enza Home müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Talebimin alındığı ve teknik ekibin beni arayarak dönüş yapacağı, eve gelinip bakılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Koltuk takımım garanti kapsamındayken yaşanan bu sorun için acilen aranarak randevu oluşturulmasını ve teknik ekibin evime gelerek koltuklardaki sökülme problemini yerinde inceleyip gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.