to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Değişimine Rağmen Tekrarlayan Dikiş Açılması Sorunu
18.05.2024 tarihinde Enza Home’dan Terra model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltuklarda dikiş açılmaları meydana geldi. Bunun üzerine Enza Home tarafından sadece sorunlu olan koltuğun kumaş değişikliği yapıldı ancak kumaş değişikliği yapılan koltukta da aynı dikiş açılması sorunu tekrar ortaya çıktı. Ayrıca, takımda bulunan diğer koltukta da benzer dikiş açılması sorunu yaşanmaya devam etmektedir.
Kumaş değişimine rağmen aynı problemin tekrarlaması ve diğer koltukta da aynı sorunun görülmesi, ürünün kalitesi ve yapılan işlemin kalıcılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum ve artık bu ürünle ilgili güvenim kalmadı.
Enza Home’dan, sürekli sorun çıkaran bu takımın farklı bir ürün ile değiştirilmesini ya da mevcut ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Marka kesinlikle iletişime geçmedi bana sunulan çözüm asla yeterli değil resmen müşteriye yokmuşsunuz gibi davranılıyor bu markadan bir daha asla alışveriş yapmam çevremde ki kimseye de önermiyorum. Kendi kusurlu ürünlerini sattılar resmen paranız çöp oluyor.
Sorun çözüldü mü acaba aynı sorunu bende yaşadım