to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Süregelen Kurt Kemirme Sesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm İhmali
Enza Home Yataş’tan 11.04.2023 tarihinde satın aldığım Netha Koltuk Takımı’nın iskelet iç kısmından yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kurt kemirme sesi gelmektedir. Bu durum hem hijyen açısından beni endişelendirmekte hem de evimde ciddi bir rahatsızlık oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak tarafıma ahşapların ısıl işlemden geçtiği ve böyle bir şey olamayacağı söylenerek, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sesin halen devam etmesine rağmen, problem adeta yok sayıldı.
Ürünümdeki bu anormal ses ve olası böcek/kurt problemi nedeniyle, Netha Koltuk Takımı’nın ücretsiz olarak incelenmesini ve sorunun tespit edilerek çözülmesini, çözüm olarak da ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Enza Home'dan satın aldığım Netha Koltuk Takımı'nın iskelet kısmından gelen kurt kemirme sesi hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleri sorunu görmezden gelerek çözüm sunmadı ve hiçbir geri dönüş yapmadı. Bu durumdan son derece memnun değilim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Ürün alacak müşterilere, benzer sorunlarla karşılaşmamak için dikkatli olmalarını öneririm.
