Koltuk Kılıfı Değişim Siparişindeki Belirsiz Teslimat Ve Şubat Ayına Kadar Gecikme

Enza Home üzerinden koltuklarımın kılıflarını değiştirmek için 26 Kasım 2025 tarihinde Canton seri 2 adet 2’li koltuk takımı için sipariş verdim. Sipariş sırasında ortalama 20 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı ve ürünlerin elime ulaşacağı bilgisi verildi, bu süre ise 24 Aralık 2025 tarihinde dolmuş durumda.

16 Aralık 2025’te WhatsApp destek hattıyla görüştüğümde ürünlerin sevk edildiği ve 3–5 iş günü yol süreci olduğu söylendi. Daha sonra yılbaşından sonraki hafta atölyeye alınabileceği bilgisi verildi. Ancak dün İzmir servisiyle tekrar görüştüğümde, ürünlerin hâlâ ellerine ulaşmadığını, ne zaman ulaşacağına dair net bir tarihin olmadığını, istersem siparişi iptal edip paramın iade edilebileceğini söylediler. Bu süreçte günlerdir siparişimin tamamlanmasını ve koltuk kılıflarımın takılmasını bekliyorum.

Şubat ayında il dışından misafirlerim geleceği için özellikle erken sipariş geçtim ancak bu belirsizlik yüzünden misafirlerim geldiğinde koltuksuz kalma ihtimalim var. Servis kayıt numaram 5000****46’dır. Sipariş ve tedarik sürecindeki bu düzensizlikten çok mağdur oldum.

En hızlı şekilde koltuklarımın kılıflarının değişmesi için evimden alınmasını ve en geç Şubat başında koltuklarımın kılıfları değişmiş şekilde tekrar evime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda net bir tarih verilerek ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.