Netha Açılır Masada Mekanik Arıza Ve Uzayan Servis

Enza Home’dan Karabük Merkez şubesinden aldığımız Netha açılır masa (1900X1100) ürününün mekanizmasında ve ayaklarında açılmalar meydana geldi. Ürünün ilk servis gelişi 15.04.2026 tarihinde oldu, gelen ekip sorunu çözemedi, mekanizma için parça gerektiğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar.

Daha sonra 03.06.2026 tarihinde tekrar geldiler ve bazı parçaları değiştirdiler ancak masa hâlâ bozuk durumda. Açılma yapan yerleri ve sorunu net şekilde görmelerine rağmen “Biz yapamıyoruz, 4–5 hafta sonra geliriz” diyerek tekrar ayrıldılar. Hem ürünün yeni olmasına rağmen sorunlu olması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması bizi mağdur etti.

Sürekli tamir girişimiyle zaman kaybetmek istemiyoruz, bu nedenle sorunlu olan Netha açılır masanın yenisiyle değişimini talep ediyoruz. Ürünün ayıplı olduğu ve sorunun giderilemediği açıkça ortadayken, Enza Home’un yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak bir an önce değişim işlemini gerçekleştirmesini istiyoruz.