to read complaints and reviews, or file yours.Netha Açılır Masada Mekanik Arıza Ve Uzayan Servis
Enza Home’dan Karabük Merkez şubesinden aldığımız Netha açılır masa (1900X1100) ürününün mekanizmasında ve ayaklarında açılmalar meydana geldi. Ürünün ilk servis gelişi 15.04.2026 tarihinde oldu, gelen ekip sorunu çözemedi, mekanizma için parça gerektiğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar.
Daha sonra 03.06.2026 tarihinde tekrar geldiler ve bazı parçaları değiştirdiler ancak masa hâlâ bozuk durumda. Açılma yapan yerleri ve sorunu net şekilde görmelerine rağmen “Biz yapamıyoruz, 4–5 hafta sonra geliriz” diyerek tekrar ayrıldılar. Hem ürünün yeni olmasına rağmen sorunlu olması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması bizi mağdur etti.
Sürekli tamir girişimiyle zaman kaybetmek istemiyoruz, bu nedenle sorunlu olan Netha açılır masanın yenisiyle değişimini talep ediyoruz. Ürünün ayıplı olduğu ve sorunun giderilemediği açıkça ortadayken, Enza Home’un yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak bir an önce değişim işlemini gerçekleştirmesini istiyoruz.
Gelişme
Enza Home’dan aldığım Netha açılır masa 1900X1100 modelinde, ilk kullanımdan itibaren ciddi bir kusurla karşılaştım. Masanın ortasındaki açılır kısım bozuk çıktı, parça düzgün şekilde oturmuyor ve masasının işlevini tam olarak yerine getirmesini engelliyor.
Ayrıca masa ayaklarının eklem yerleri sürekli açılıyor, bağlantılar gevşiyor ve masa ayakta duramıyor. Defalarca devrildi, şu an salonun ortasında adeta yıkık bir şekilde duruyor ve hem kullanım açısından hem de görüntü olarak evin içinde çok rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Mart ayında fark ettiğimiz bu sorunla ilgili olarak defalarca servis yönlendirilmesine rağmen gelen personel hiçbir seferinde kalıcı bir çözüm üretemedi, masa her seferinde kısa süre içinde tekrar bozuldu. Ürün hâlâ sorunsuz kullanılamaz durumda ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Fiş/fatura/sipariş bilgilerim ve servis kayıtlarım mevcut. Ayıplı çıkan bu masanın tam anlamıyla sorunsuz bir şekilde onarılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme olmadı gelen olmadı arayan olmadın o kadar ilgisizler garanti bitmesini bekliyorlar herhalde
