Luna Genç Odası Takımının Eksik Parçaları Ve Uzun Süreli Teslimat Sorunu

2025 yılı Ağustos ayında Karabük merkezdeki Enza Home mağazası üzerinden Weltew Mobilya’nın Luna genç odası takımını aldım. Ürünlerim hemen teslim edilmedi, yaklaşık 3 ay boyunca parça parça ve her seferinde sorunlu şekilde getirildi. Bazanın kaldırma ipi hiç gelmedi, başlığında kırık bir parça var ve aynasında da aynı şekilde problem bulunuyor.

Mağazaya defalarca başvurduğumda sorunlu parçaların ve eksik ipin tedarik edileceği söylendi, ancak üzerinden 1 yılı aşkın, neredeyse 1,5 sene geçti ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Son olarak yaklaşık 1 ay önce tekrar görüştüğümde de her seferinde bu sevkiyatta gelecek, bu hafta gelecek denilerek oyalanıyorum, fakat hiçbir şey yapılmıyor.

Eksik ve problemli parçalar için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, garanti kapsamında halledileceği söylendi ama verilen hiçbir söz tutulmadı. Aldığım günden beri tam olarak kullanamadığım bir takım için bu kadar uzun süre bekletilmekten ve sürekli oyalanmaktan son derece şikayetçiyim.

Luna genç odası takımının eksik olan bazanın kaldırma ipinin ve başlık ile aynadaki kırık ve sorunlu parçaların acilen, ücretsiz ve tam kusursuz şekilde değiştirilmesini ve artık net bir tarih verilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.