to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Siparişim 25 Gündür İptal Edilmiyor, Ücret İadesi Bekliyorum
5 Ekim tarihinde Enza Home’un internet sitesinden Sleep Balance Pek yatak, Somni baza ve Nano başlık siparişi verdim (Sipariş No: 10568619252). Siparişten kısa bir süre sonra Enza Home Esenyurt mağazasından arandım ve mağazadan yardımcı olabileceklerini, internet siparişini iptal edeceklerini söylediler. Bunun üzerine mağazaya giderek 2 yatak, 2 baza, 2 başlık ve 1 adet altın kapaklı dolap aldım. Mağaza alışverişi için 97.000 TL, internet siparişi için ise 22.490 TL ödeme yaptım.
Mağaza çalışanları internet siparişinin iptal edileceğini belirtmelerine rağmen, üzerinden 25 gün geçmesine rağmen siparişim hala iptal edilmedi ve “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürün gelince teslim almayıp iade oluşturabileceğim söylendi. Ancak ben, teslim edilmeyen bir ürünün ücretini aylarca ödemek istemiyorum.
Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana bir süre de verilmedi. İnternet siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
