to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yatak Siparişinin İptali Ve İade Talebi
18 Nisan 2026 tarihinde Nuripaşa, Merv CD. No: 26, 34025 Zeytinburnu/İstanbul adresinde bulunan Enza Home Yataş bayisinden yatak, baza ve başlık siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 1106 406 334’tür. Bayideki görevli, ürünlerimin 15–20 gün içinde teslim edileceğini özellikle belirttiği için bu süreye güvenerek alışverişi tamamladım.
Toplam 45.765,25 TL ödemeyi Garanti Bonus kartımdan 5 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla ürünlerimi tekrar sorduğumda, hâlâ “üretimde” olduğu söyleniyor. Yaklaşık 2 aydır bir siparişin teslim edilememesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Arayıp sormasam kimsenin konuyu takip etmediği çok açık; bu süreçte iki aydır çekyatta yatmak zorunda kaldım ve artık bel ağrıları yaşamaya başladım.
Bugün itibarıyla ürünlerin hâlâ üretimde görünmesi nedeniyle siparişimin iptalini talep ettim. Yataş’tan ürün almaya çalışmanın benim için büyük bir hata olduğunu geç de olsa anladım. Firmadan yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle resmi bir özür bekliyorum ve ödemiş olduğum 45.765,25 TL tutarın, kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yaklaşık 2 aylık mağduriyetin, başka müşterilere de fikir vermesini umuyorum.
