İki Ay Geçmesine Rağmen Mobilyalarım Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

15.07.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall Enza Home mağazasından Perge serisi iki adet üçlü koltuk ve iki adet berjerden oluşan bir takım satın aldım. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Her hafta aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor; önce bir üçlü koltuğun üretimde olduğu ve onun beklendiği söylendi, daha sonra ise iade olduğu belirtildi. Hiçbir ürünüm teslim edilmediği gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Siparişimi mağazadan verdim ve toplamda 82.377 TL ödeme yaptım. Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Ancak iki aydır mobilyasız kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin en azından yasal süre içerisinde teslim edilmesini beklerdim.

Enza Home’dan, satın aldığım takımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.