to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home Rota Grup mağazasından 2 adet Grace 3’lü koltuk siparişi verdim. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi ancak bugün 50. Gün olmasına rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Üstelik firma, ürünleri 60. Güne kadar da teslim edemeyeceğini tarafıma iletti. Siparişime ait evrak numarası 2500000727’dir.
Süreç boyunca firmayı birden fazla kez aradım. İlk görüştüğümde ürünün 09.01.2026 tarihinde mağazaya geleceği ve sonrasında teslimat planı yapılacağı söylendi. Yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise ürünün ancak 30.01.2026 tarihinde teslim edilebileceği ve bu tarihin kesinlikle öne çekilemeyeceği belirtildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli değişen tarihler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yeni bir eve taşındım ve koltuklarım teslim edilmediği için evde kamp sandalyesinde oturmak zorunda kalıyorum. Ayrıca bu plana göre şehir dışından misafirlerimi ağırlamayı düşünüyordum; koltuklar gelmediği için misafirlerim için alternatif kalacak yer aramak durumunda kaldım.
Ürünlerimin satış anında belirtilen taahhüt süresine uygun şekilde ivedilikle teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse en azından aynı kalite ve segmentte ikame ürünün gecikme olmadan sağlanmasını talep ediyorum.
22 Kasım tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından koltuk takımı ve yemek odası takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 30 ile 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün gelinen noktada teslimat tarihi olarak 10 Ocak deniyor ve bu ciddi bir gecikme oluşturarak beni mağdur...
28.08.2025 tarihinde Ankara Cepa Enza Home mağazasından aldığım Grace 2’li ve 3’lü koltuk takımı, Kocaeli Karamürsel’deki adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında koltukların vida ve yastıklarının eksik olduğu görüldü. Sadece bir koltuk kurulabildi, diğeri ise halen yığın halinde duruyor. E...
18 Ekim 2025 tarihinde Enza Home Ankara Siteler mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürün için 45 gün teslim süresi verildi ve son teslim tarihi olarak 2 Aralık denildi. Ayrıca “acil” notu düşüldüğü, bu nedenle ürünün daha erken teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün 6 A...
09.08.2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından Mayfair model köşe koltuk takımı siparişi verdim. Evrak numaram 2500000058 ve toplamda 43.300 TL ödeme yaptım. Sözleşmede tahmini teslim tarihi olarak 25.09.2025 belirtilmesine rağmen, aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hala...
2 Eylül’de Ankara Siteler Enza Home şubesinden Terra köşe koltuk satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç eylül sonu ya da ekimin ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde tarafıma üretimden çıkacağına dair tam dört kez farklı tar...
Yorumlar