Yaklaşık altı yıl önce Amasya Merkez Enza Home şubesinden aldığımız gardırobun üst kısmındaki ayna, 18 Nisan 2026 sabahı saat 06.00 civarında biz uykudayken kendiliğinden patlayarak yere düştü. Dört yaşındaki oğlumuzun ayağına ve eşimin koluna cam parçaları geldi, üzerlerinde yorgan olduğu için daha ağır bir yaralanma yaşanmadı fakat hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde sarsıldık.
Aynanın arkasında, koskoca camı tutması için sadece ince çift taraflı bant kullanıldığını gördük. Böyle ağır ve büyük bir cam yüzeyin, bu kadar yetersiz bir malzemeyle tutturulmuş olması bize göre ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Evde küçük çocuğumuz varken, bu ürünün bu şekilde monte edilmiş olması kabul edilebilir değil.
Gardırobu yaklaşık 11–12 bin tl bedelle almıştık. Olay bugün gerçekleştiği için henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüşemedik, gün içinde irtibata geçmeyi planlıyoruz. Ancak bu yaşadığımız tehlikenin ciddiyeti nedeniyle, hatanızın ivedilikle kabul edilmesini, aynanın ve montaj sisteminin güvenli şekilde ücretsiz olarak yenilenmesini ve oluşan mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyoruz.
Hem kendi ailemizin hem de aynı ürünü kullanan diğer müşterilerin can güvenliği açısından, bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar