Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enza Home'dan Gelen Yanlış Renkli Koltuk Ayakları Ve Eksik Hizmet

Enza Home'dan Gelen Yanlış Renkli Koltuk Ayakları Ve Eksik Hizmet
Enza Home'dan Gelen Yanlış Renkli Koltuk Ayakları Ve Eksik Hizmet
profile
10 Ekim 2024 21:05
2.077

Enza Home'dan grace koltuk takımı aldım. Koltuğu satmak için MASKO Enza Home elindeki bütün hünerleri sergiledi. Ürünün gelme tarihi 30 gün ama bana koltuk 45 gün sonra geldi. Gelen ürünün ayaklarının yarısı farklı renk yarısı farklı renk olarak elime ulaştı. Sonrasında renklerinin yanlış olduğu mağazaya ilettim ve düzelteceklerini yeni ayakları sipariş edeceklerini ilettiler. 2 hafta gibi inanılması güç bir sürede ayakları takmak için ertesi gün gelmek için irtibata geçtiler. Ertesi gün şirketten izin aldım ve tüm gün evde koltuğumun ayaklarının değişmesi için bekledim. Fakat ne gelen vardı ne giden. Mağazayı arıyorum konuyla ilgili bilgileri yok. Müşteri Hizmetlerini arıyorum. Bilgileri yok. Lojistik firmasını arıyorum bilgileri yok. Sanırım gün içerisinde gelecekleri gizli bilgiyi sadece ben biliyorum. Mağazaya bu bilgi aynı gün aksa3m 17:30 - 18:00 arası geldi ve bana servisin numarasını ilettiler. Servisi aradıklarında İstanbul'un diğer yakasında olduğunu, mağazaya ve kendi müdürlerine gelemeyeceklerini ilettiklerini söylediler. Neyse ben firma sahibine ulaştım. Kendisi bu akşam saat kaç olursa olsun servisin geleceğini iletti. Saat 20:15 gibi servis geldi ve bilin bakalım ne oldu. Ayaklar yine yanlış geldi. Enza Home pişmanlıktır. Mağaza elemanları zaten tüm gün kendi bilmiş bilmiş konuşmalarla beni sinir etmeyi başardılar. Sorunun çözülmesi için 1 hafta daha bekleyeceğim ve tekrar izin almak zorunda kalacağım. Gelecekleri günü ve saati kendileri karar veriyorlar.

14 Ekim 2024 08:12 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

Adsd
Adsd
25 Ekim 2024 22:29

Enza Home tarafında telefon aldım. Ürünü teslim etmek için tarih verdiler. Fakat randevu verilen gün içerisinde tarafıma kimse dönüş sağlamadı. Ben aksam üstü kendilerine ulaştığımda bugün gelemeyeceklerini ilettiler. Telefonda yaptıklarını anlattıktan sonra saat 20-21 arasında geleceklerini ilettiler. Verdikleri sözde durdular ve 20:15 civarı evime geldiler. Ürünü kontrol ettiğimde 2 tane seçeneği olan üründe yanlış olanı getirmişler. Zaten ilk gelen üründe aynısıydı. Ne yazık ki bir çözüm olmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Enza Yanlış Koltuk Getirdi

profile
11 Mart 2024 08:41
3.910
Enza Home Enza Yanlış Koltuk Getirdi
5
Gülseren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülseren
04 Mart 2024 18:01
946
"Teşekkür ediyorum"
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Eylül 2023 23:09
993

profile
08 Kasım 2024 18:42
2.123
Enza Home Teslimat Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

profile
04 Eylül 2023 15:03
589

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri