Enza Home'dan Gelen Yanlış Renkli Koltuk Ayakları Ve Eksik Hizmet

Enza Home'dan grace koltuk takımı aldım. Koltuğu satmak için MASKO Enza Home elindeki bütün hünerleri sergiledi. Ürünün gelme tarihi 30 gün ama bana koltuk 45 gün sonra geldi. Gelen ürünün ayaklarının yarısı farklı renk yarısı farklı renk olarak elime ulaştı. Sonrasında renklerinin yanlış olduğu mağazaya ilettim ve düzelteceklerini yeni ayakları sipariş edeceklerini ilettiler. 2 hafta gibi inanılması güç bir sürede ayakları takmak için ertesi gün gelmek için irtibata geçtiler. Ertesi gün şirketten izin aldım ve tüm gün evde koltuğumun ayaklarının değişmesi için bekledim. Fakat ne gelen vardı ne giden. Mağazayı arıyorum konuyla ilgili bilgileri yok. Müşteri Hizmetlerini arıyorum. Bilgileri yok. Lojistik firmasını arıyorum bilgileri yok. Sanırım gün içerisinde gelecekleri gizli bilgiyi sadece ben biliyorum. Mağazaya bu bilgi aynı gün aksa3m 17:30 - 18:00 arası geldi ve bana servisin numarasını ilettiler. Servisi aradıklarında İstanbul'un diğer yakasında olduğunu, mağazaya ve kendi müdürlerine gelemeyeceklerini ilettiklerini söylediler. Neyse ben firma sahibine ulaştım. Kendisi bu akşam saat kaç olursa olsun servisin geleceğini iletti. Saat 20:15 gibi servis geldi ve bilin bakalım ne oldu. Ayaklar yine yanlış geldi. Enza Home pişmanlıktır. Mağaza elemanları zaten tüm gün kendi bilmiş bilmiş konuşmalarla beni sinir etmeyi başardılar. Sorunun çözülmesi için 1 hafta daha bekleyeceğim ve tekrar izin almak zorunda kalacağım. Gelecekleri günü ve saati kendileri karar veriyorlar.