to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Sipariş Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Enza Home online üzerinden orta sehpa aldım, siparişlerim kısmında doğru düzgün siparişin durumu belirtilmiyor. Aldığım günden beri gönderildi şeklinde görünüyor. Aradığımda teknik hata dendi düzeltilmedi. Ürün şehrimdeki şubeye ulaşmış ben bunu ancak birçok kez arayarak öğrenebiliyorum çünkü ne sipariş sayfamda yazıyor ne de herhangi bir mesaj ile belirtiliyor. Evime ulaşması için talepte bulunmam gerekiyormuş ve ürün orada son teslimat zamanına kadar bekleyebilirmiş. Ürünün akıbetini bile zorla öğrendim ve bana denilen 8 hafta dolmadı ürün mağazada bekleyebilir. Müşteri temsilcileri de ayrı gergin ve üslubuna dikkat etmiyor. Bir daha asla ne mağazaya ne online Enza'ya uğramam.
Gelişme
Enza Home Çorum şubesinden 24 Aralık 2024 tarihinde mailorder yoluyla TV ünitesi aldım. Çorum şubesindeki müşteri danışmanıyla konuştum bana 2 hafta en geç 3 hafta içinde elimde olacağı söylendi. Hatta özellikle internetten almadım bana teslim edecekleri tarihe güvenerek. Şube ile iletişime geçtiğimde beni sürekli oyaladılar. Hatta bir temsilcisi endişelerimi anlattığımda zaten ne kadar para vermişsiniz ki, halimiz yok diyerek kaba bir tavır gösterdi. Bugün 15.02.2024 hala ürün elime ulaşmadı. Şikayetlerim görmezden gelindi. 2 ay oluyor mağdur edildim hala da cevap alamıyorum.
