to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıl önce Kars Merkez’deki Enza Home ve Çilek Mağazası’ndan Serenity Anne Yanı Beşik (50X90 cm) satın aldım. Ürünü alırken 10 yıl malzeme garantisi olduğu özellikle söylendi. Ev taşınırken beşiğin vidaları ve bazı demir aksamları kayboldu, bu nedenle parça temini için mağazaya başvurdum.
Mağazaya iki defa gitmemize rağmen orada bulunan görevli bayan bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, o sırada sürekli telefonundan video izlemekle meşguldü. Üstelik ben parçaları garanti kapsamında ücretsiz değil, ücretini ödeyerek almak istediğimi belirtmeme rağmen yine de yardımcı olunmadı. Daha sonra servis geldi, ürüne baktı ve geri gitti, bizi arayacaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Sonuç olarak, o kadar para verip garantili diye aldığım ürünün en basit parça talebinde bile bu kadar sahipsiz kalması beni çok pişman etti. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen parçaların temin edilmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, beşiğin eksik vidalarının ve demir aksamlarının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Antalya Ilıca bölgesindeki Enza Home mağazasından Terra koltuk takımı satın aldım. Ürün 17.08.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kısa süre içinde koltuğun kumaşında ezilmeler ve özellikle oturulan bölgelerde belirgin potluklar oluştu, ürün çok yeni olmasına rağmen koltuk takımının görüntüsü bozu...
İstanbul Skyland Enza Home mağazasından 25 Mart 2026 tarihinde Mayfair model koltuk satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle pati dostu bir kumaş olduğunu söyleyerek ürünü bu vaade dayanarak sattılar. Ancak koltuk eve teslim edildiğinde kumaşın kesinlikle pati dostu olmadığını, söylenenle aldığı...
22 Eylül 2025 tarihinde Enza Home’un online web sitesinden Kalinsta gardırop ve Kalinsta şifonyer satın aldım. Ürünlerim 22 ve 23 Eylül tarihlerinde Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık bir haftadır ürünlerin montajı yapılmadı ve koliler evde açılmadan b...
Batman Enza Home mağazasından yemek masası ve orta sehpa aldım. Orta sehpa ilk geldiğinde üzerinde yırtık ve kaplama atması olduğunu fark ettik ve durumu hemen mağazaya bildirdik. Ürünün garanti ve satış sonrası hizmet kapsamında olduğu da teyit edildi. Bize bu konuda ilgileneceklerini, sorunlu seh...
Enza Home Maslak şubesinden 1 ay önce sıfır olarak satın aldığım koltuk, 5 kapaklı gardırop ve aynalı şifonyerin neredeyse tamamı sorunlu olarak teslim edildi. Koltuklar rutubetli, küflenmiş ve yoğun bir koku ile evime getirildi. Görevliler tarafından küflenmiş koltuk için tutanak tutuldu ve bir tan...
Yorumlar