to read complaints and reviews, or file yours.Enza Mobilya'dan Ödenen Dolabın Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği
28 Şubat 2026 tarihinde Enza Mobilya’nın online sayfasından bir dolap siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Aradan bunca zaman geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, depo sisteminde aksilik olduğu şeklinde bana oldukça yetersiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Net bir teslimat tarihi talep etmeme rağmen herhangi bir tarih veremediler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım dolabın daha fazla gecikmeden, hiçbir ek bahane olmadan acilen ve derhal tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
28 Şubat tarihinde Enza Home Yataş markasından online alışveriş ile bir dolap satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satın alma sırasında dolabın en geç 5 hafta içerisinde teslim edileceği taahhüt edildi ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat süresi geçtiği için defalarca 0850’li çağrı merkezi numaralarını arayıp kayıt bıraktım. Her seferinde “not aldık, ilettik” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Sürekli oyalanıyorum fakat ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.
Siparişini verdiğim dolabın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslimatın daha ne kadar süreceğine dair net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
28 Şubat 2026'da Enza Home üzerinden bir dolap siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak ürün hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri depo aksiliği olduğunu belirtti, net bir teslimat tarihi vermedi ve somut bir çözüm sunmadı. Şu anda para alındı fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu kadar sorumsuz ve iş bilmez başka bir marka yok. 2.5 ay oldu ve ürün teslim edilmedi. Çağrı merkezi notunuzu aldık arayacaklar seklinde oyalıyor. Muhatap yok. Parayı alıp ürünü vermiyorlar.
