Enza Mobilya’da Gecikmeli Ve Eksik Gardırop Teslimatı Şikayeti

Enza Mobilya’dan Haziran ayında İzmir adresime teslim edilmek üzere bir gardırop satın aldım. Satın alma sırasında sitede ürünün 7 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün yaklaşık 1–1,5 ay geçmesine rağmen bir türlü düzgün şekilde teslim edilmedi.

Teslimat sürecini Horoz Lojistik yürüttü ve bu süreçte defalarca mağdur edildik. İki kez müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünün bir parçasının araçtaki doluluk sebebiyle yola çıkamadığını, diğer üç parçanın ise depoda olduğunu, ürün tamamlanmadan dağıtıma çıkarılamayacağını söylediler. Buna rağmen 4–5 gün sonra gardırobu üç parça olarak, eksik şekilde teslim ettiler. Eksik teslim sonrası tekrar aradığımızda, eksik parçanın depoda olduğunu ve ertesi gün geleceğini ilettiler, ancak biz 4–5 gün boyunca adresimizde olmayacağız.

Siparişimle ilgili 13647304118007 numaralı kaydım bulunmaktadır. Zaten 1–1,5 aydır beklediğimiz bu ürünün hem geç hem de eksik teslim edilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduk. Ya bugün akşama kadar eksik parçanın da getirilerek gardırobun tamamen teslim edilmesini ya da birkaç gün adresimizde olmayacağımız için 6 Temmuz Pazartesi öğleden sonradan itibaren adresimize eksiksiz şekilde bırakılmasını talep ediyorum.