to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home/Yataş'tan Aldığım Koltuk Takımı Ve Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı
30.11.2023 tarihinde, 1101095254 fatura numarası ile evlilik sebebiyle tüm eşyalarımızı Enza Home/Yataş'tan aldık. Şimdiye kadar kullanırken herkese önerdiğim, övdüğüm ve hatta doğacak çocuğum için Yataş mini seti bile aldığım bu firma, bizi resmen mağdur etti. Aldığımız Petra takımının üçlü koltuğunun ayak kısmı, suntadan çok ince yapılmış ve eşimle otururken durduk yere ayak kısmı çatladı. Teknik servisi aradık ve Petra takımında aynı sorunu birçok müşterinin yaşadığını söylediler. Koltuğu götürmeyip sadece parçayı 17.05.2025 tarihinde evimizden aldılar. 03.06.2025'te monte etmek için iki kişi geldi. Getirdikleri parça ise kırılmış ve su almış, adeta sokakta bulunmuş bir parça gibiydi. 'Ben 17 gün boyunca bunu mu bekledim?' diye sorduğumda, gelen kişiler yanıt vermediler. Ellerindeki parçayı marangozumuzun hemen düzeltip takmasını önerdiler. Marangoz bizim tanıdığımız ama kendi marangozları değil. Bu nasıl bir kurumsallık? İki kişi, 10 cm'lik sunta parçası için evime neden geldi? Ben ne bekliyorum? Derhal koltuğumu ya değiştirin ya da tamir edin. Bayram geldi, hamileyim ve tek koltukla idare etmeye çalışıyorum. Üstelik çağrı merkezi çalışanı beni dinlemiyor, mute tuşunda bekletip yanıt vermiyor, telefonu kapatıyor. Yetkili birinin bana acil olarak dönüş yapmasını istiyorum.
Bugün teknik ekip geldi yine yanında getirdikleri sunta parçası kırıldı komple koltuğun iskeletini götürdüler ben bu koltuğu istemiyorum dediğimde çağrı merkezi çalışanları alay ederek yanıt veriyorlar. Bizi 10 cm'lik sunta parçası için 1 aydır bekletiyorlar çağrı merkezi çalışanları fabrikadan geliyor diyorlar ama gelen teknik ekip bu parçaların ellerinde olduklarını iletiyor firma bizi sadece oyalıyor. 1 Allah'ın kulu bana dönmedi yazıklar olsun
