Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Enza Home/Yataş'tan Aldığım Koltuk Takımı Ve Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

ID:32650584

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home/Yataş'tan Aldığım Koltuk Takımı Ve Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

00:00

Fatma

Enza Home

03 Haziran 2025 21:52

2.023

30.11.2023 tarihinde, 1101095254 fatura numarası ile evlilik sebebiyle tüm eşyalarımızı Enza Home/Yataş'tan aldık. Şimdiye kadar kullanırken herkese önerdiğim, övdüğüm ve hatta doğacak çocuğum için Yataş mini seti bile aldığım bu firma, bizi resmen mağdur etti. Aldığımız Petra takımının üçlü koltuğunun ayak kısmı, suntadan çok ince yapılmış ve eşimle otururken durduk yere ayak kısmı çatladı. Teknik servisi aradık ve Petra takımında aynı sorunu birçok müşterinin yaşadığını söylediler. Koltuğu götürmeyip sadece parçayı 17.05.2025 tarihinde evimizden aldılar. 03.06.2025'te monte etmek için iki kişi geldi. Getirdikleri parça ise kırılmış ve su almış, adeta sokakta bulunmuş bir parça gibiydi. 'Ben 17 gün boyunca bunu mu bekledim?' diye sorduğumda, gelen kişiler yanıt vermediler. Ellerindeki parçayı marangozumuzun hemen düzeltip takmasını önerdiler. Marangoz bizim tanıdığımız ama kendi marangozları değil. Bu nasıl bir kurumsallık? İki kişi, 10 cm'lik sunta parçası için evime neden geldi? Ben ne bekliyorum? Derhal koltuğumu ya değiştirin ya da tamir edin. Bayram geldi, hamileyim ve tek koltukla idare etmeye çalışıyorum. Üstelik çağrı merkezi çalışanı beni dinlemiyor, mute tuşunda bekletip yanıt vermiyor, telefonu kapatıyor. Yetkili birinin bana acil olarak dönüş yapmasını istiyorum.

Fatma

13 Haziran 2025 18:09

00:00

Bugün teknik ekip geldi yine yanında getirdikleri sunta parçası kırıldı komple koltuğun iskeletini götürdüler ben bu koltuğu istemiyorum dediğimde çağrı merkezi çalışanları alay ederek yanıt veriyorlar. Bizi 10 cm'lik sunta parçası için 1 aydır bekletiyorlar çağrı merkezi çalışanları fabrikadan geliyor diyorlar ama gelen teknik ekip bu parçaların ellerinde olduklarını iletiyor firma bizi sadece oyalıyor. 1 Allah'ın kulu bana dönmedi yazıklar olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nevzat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi Dolmadan Çözüm Bekleyen Koltuk Sorunu

Nevzat

Enza Home

01 Aralık 2024 18:16

1.855

"İletişim sürecini ve servis onayını hızlı bir şekilde sonuca kavuşturdukları için çok teşekkür ederim. Sanırım ilk talebimizde küçük bir aksaklık sonucu fark edilmedik. Önemli olan da sorunu fark edip hızlı hareket etmeleriydi onu da en hizlisiyla çözdüler tekrar Yataş ekibine teşekkürler."

Garanti Süresi Dolmadan Çözüm Bekleyen Koltuk Sorunu

garanti-suresi-dolmadan-cozum-bekleyen-koltuk-sorunu-3.pdf

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Petra Model Koltuk Kumaşı Yırtıldı

Perihan

Enza Home

27 Haziran 2024 10:06

4.522

10.08.2023 de Yalova Enza Home şubesinden almış olduğumuz petra model koltuk takımını yeni evli olduğumuz için 11.09.2023 tarihi itibariyle kullanmaya başladık. Yani üzerinde oturalı 1 yıl dahi olmadı. Evde çocuk evcil hayvan vs olmayıp kumaşın pati dostu yırtılmayan kumaş özelliğinde olduğunu biliy...

Enza Home Petra Model Koltuk Kumaşı Yırtıldı

1 Yorum

Enza Home Kalitesiz Ürün ve Servis Hüsranı

Merve

Enza Home

26 Ocak 2024 10:26

3.547

Geçen sene Şubat ayında Enza Home'dan bir koltuk takımı satın aldım. Mart ayında teslim edilen koltuk takımının senesi dolmadan Kasım ayında bir koltuğun ayağı kırıldı. Enza teknik servisini arayarak servis talebi oluşturdum, ancak servis elemanını göndermeleri zor oldu. Gelen servis ekibi, 'Biz sad...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Dan Aldığımız Koltuk Yırtık Çıktı, Şu An Koltuğumuz Kayıp

Burak

Enza Home

08 Temmuz 2024 11:01

2.074

Enza Home'dan 24.03.2024 tarihinde 1101796930 sipariş numarası ile iki adet Petra üçlü koltuk takımı aldık. 28.05.2024 tarihinde ürünler teslim için getirildiğinde koltuklardan birinde yırtık olduğu tespit edildi ve sevkiyat ekibi sizlere yeni sıfır koltuk gönderilecek diyerek koltuğu hiçbir koruma,...

Enza Home Enza Yırtık Koltuk Gönderdi, Şu An Ortada Koltuk Yok

İzlem

Enza Home

03 Temmuz 2024 14:38

1.545

Enza Home'dan 24.03.2024 tarihinde 1101796930 sipariş numarasıyla iki adet Petra üçlü koltuk takımı aldık. Teslim tarihi 18.05.2024 olmasına rağmen 28.05.2024 tarihinde geldi. Geldiğinde koltuklardan biri yırtık geldi ve sevkiyat koltuğumuzu geri götürdü. 2 aydır sürekli Enza'yı aradık fakat bize sü...