to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Enza Home mağazasından 29 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak bir yatak satın aldım. Tarafıma belirtilen teslimat süresi üzerinden yaklaşık 45 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca kez mağazayı telefonla aramamıza rağmen sadece bir sefer telefonla ulaşabildim; mağazaya ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi. Bunun üzerine mağazaya bizzat giderek bilgi talep ettim. Yüz yüze görüşmede bana belirli bir teslim tarihi iletildi; ancak verilen tarih de geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Tek sefer ulaştığım telefon görüşmesinde ise yatağın durumu hakkında net, tatmin edici ve bağlayıcı bir açıklama alamadım. Müşteri olarak hem zamanında teslimat yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hem de bilgilendirme ve iletişim konusundaki ihmal nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemesi kredi kartı ile yapılmış, faturası M**** I*** adına düzenlenmiş olan bu yatak hâlâ teslim edilmemiş; iletişim kanalları ise fiilen kullanılamaz hâle gelmiştir. Ürün bedelinin eksiksiz olarak ödenmesine rağmen zamanında teslim yükümlülüğü yerine getirilmemiş, müşteri bilgilendirme sorumluluğu ihmal edilmiş, iletişim kanalları fiilen kullanılamaz hâle getirilmiş ve tüm bu süreçte tüketici mağduriyeti göz ardı edilmiştir.
Manisa Enza Home mağazasından aldığım yatağın daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal teslim edilmesini, sürecin şeffaf ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara vega cadde Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak, baza ve yemek masası takımı satın aldım. Toplamda 185.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin stokta olduğu belirtildi. Ancak yataklarım yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi...
Denizli Enza Home mağazasından 120X200 ölçülerinde yatak ve baza satın aldım. Ödemeyi 24.000 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Firma ile ya...
31 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Mavişehir Enza Home mağazasından, fatura no 31656 ile toplam 4 parça ürüne 64.000 TL ödeyerek Grace koltuk, Athletic yatak, Lento baza ve Supreme Sleep başlıklı ürün siparişi verdim. Aldığım dört ürünün de teslimata hazır olduğu söylendi, bunu mağazada iki kez teyit et...
09.04.2025 günü Kısıkköy Enza Home dan baza-başlık siparişi verdik ve sözleşmemizi imzaladık. Yatağın teslim edileceği il Manisa idi ve ilk olarak sevkiyatı sorduk, gönderildiğini herhangi bir sorun teşkil etmediğini söyledir. İnternet sitesinde 5-24 iş günü yazılan, bizim sözleşmemizde 45 iş günü o...
Yaklaşık 2 ay önce Enza Home Manisa Şehzadeler mağazasından 2 yatak, baza ve başlık siparişi verdik. Satış sırasında ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ve tüm ödemeyi peşin olarak yaptık. Ancak 1 ay geçtiğinde teslimat yapılmadı, sorduğumuzda bu kez 1,5 ay dediler. Şu an 1,5 ayı da geçm...
Yorumlar