Enza Home'dan Satın Aldığım Yatak Odası Ve Koltuk Takımı Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

11 Haziran’da İzmir Bornova Enza Home şubesinden yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin 8 Temmuz’da teslim edileceği sözleşmede yazıyordu, ancak garanti olsun diye 20 Temmuz’a uzatmamı istediler. 20 Temmuz’da arandığımda baza başlığının kırık olduğu ve 26 Temmuz’da teslim edileceği söylendi. Ardından 28 Temmuz, sonra 1 Ağustos denildi. Şu anda ise ürünlerin hazır olduğu, ancak sevkiyat için bekletildiği belirtiliyor ve net bir tarih verilmiyor. Yaklaşık 2 aydır baza başlık bekliyorum, küçük bebeğimle birlikte mağdur durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünlerin hazır olduğunu ve sevkiyat beklediklerini söylediler. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise kesin bir tarih alamadım, sadece “3 iş günü içinde dönüş yaparız” denildi. 11 Haziran’da kredi kartı ile 134.762 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 1104299342. Teslimat adresim Bursa Yıldırım Gümüş Sokak.

Acil olarak ürünümün teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.