Enza Home'dan Peşin Ödemeli Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

10.12.2025 tarihinde Hatay Dörtyol Enza Home mağazasından yemek masa takımı, konsol ve berjer satın aldım. Toplam 126.000 TL ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve ürünlerin en geç 40 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ve Enza Home ile 3–4 kez görüştüm. Her seferinde ürünlerin hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmedi. Sürekli belirsizlik içinde bırakılmam ve peşin ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerin hâlâ tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünlerimin hangi tarihte teslim edileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini, mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde teslimatın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Enza Home tarafından giderilmesini talep ediyorum.