Enza Home'dan Kanepelerin Gecikmesi Ve Net Teslimat Tarihi Talebi

11 Kasım 2025 tarihinde Enza Home’un online mağazasından iki adet kanepe satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 4 ila 8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen kanepelerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de telefonla müşteri temsilcisi ile defalarca iletişime geçtim. Tarafıma sadece “süreç değerlendirilmekte” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir teslimat tarihi paylaşılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. 3076505658613281 numaralı siparişime ilişkin olarak sürecin bu kadar uzaması ve açık, net bir cevap alamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Enza Home’un, siparişimde yer alan kanepeleri hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim etmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini talep ediyorum.