to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak tarihinde Enza Home’un internet sitesinden Berta model baza satın aldım. Siparişim oluşturulurken ürünün en geç 8 hafta içinde, yani yaklaşık iki ayda teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan üç aya yakın süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 3142840890411523’tür.
Teslimat süresi aşıldığı için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Son olarak 10 Nisan tarihinde görüştüğümde, tarafıma en kısa sürede sorunun çözüleceği ve ürünün teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca 10 günlük ek bir süre daha tanındı. Buna rağmen verilen ek süre de geçti ve hala herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de iletilmedi.
Hem belirtilen teslim süresinin çok aşılmış olması hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Enza Home’dan Berta model bazamın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle siparişime makul oranda bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enza Home’un online mağazasından “Sona Dolap” siparişi verdim (Sipariş No: 2960421464911412). Ürünün 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bu süreye ek olarak 3 hafta daha geçti ve hala teslimat yapılmadı. 3 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün 5 iş günü içind...
Enza Home'un internet sitesinden vermiş olduğum 18 Temmuz tarihli 2344809348911387 numaralı siparişimin üzerinden 3 ay zaman geçmesine rağmen teslim edilmedi (Teslimat süresinin sözleşmede 30 gün, satın alırken 6-8 hafta olduğu belirtiliyordu.). Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen bi...
Hatay Dörtyol Enza Home mağazasından Berta serisi oturma odası grubu satın aldım. Satış esnasında tarafıma 40 iş günü teslim süresi belirtildi, hatta bu süreden önce teslim edileceği özellikle söylendi. Buna rağmen, en geç 2 Aralık’ta teslim edilmesi gereken ürünlerim, bugün 6 Aralık olmasına ve söz...
8 Ocak tarihinde Enza Home Çanakkale şubesinden bir adet masa satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle teslimat süresini sordum ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Sonraki aramalarımda da sürekli aynı bilginin verildiği, ürünün bir ay içinde elimde olacağı ifade edildi. Ancak daha so...
Enza Home’dan baza siparişi verdim (Sipariş No: 2987593201711768). Ürünümün teslimatı üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Teslimat Ankara’daki site adresime yapılacaktı. Enza Home’un internet sitesinde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. Taşıy...
Yorumlar