Enza Home’dan Berta Model Baza Teslimatı Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

27 Ocak tarihinde Enza Home’un internet sitesinden Berta model baza satın aldım. Siparişim oluşturulurken ürünün en geç 8 hafta içinde, yani yaklaşık iki ayda teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan üç aya yakın süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 3142840890411523’tür.

Teslimat süresi aşıldığı için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Son olarak 10 Nisan tarihinde görüştüğümde, tarafıma en kısa sürede sorunun çözüleceği ve ürünün teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca 10 günlük ek bir süre daha tanındı. Buna rağmen verilen ek süre de geçti ve hala herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de iletilmedi.

Hem belirtilen teslim süresinin çok aşılmış olması hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Enza Home’dan Berta model bazamın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle siparişime makul oranda bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.