Enza Home'dan Aldığım Mutfak Masası Kullanılamaz Hale Geldi, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Enza Home Konya Selçuklu Çevreyolu mağazasından almış olduğumuz mutfak masasında yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Masanın ayağı kendiliğinden ayrıldı ve ürün şu an güvenle kullanılamaz durumda.

Sorunu fark eder etmez mağazaya durumu ilettik ancak mağaza el değiştirdiğini, bu nedenle net bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Ürünü satın alırken garanti kapsamında neler olduğu, olası arıza durumunda nasıl bir yol izleneceği konusunda da bize herhangi bir bilgi verilmedi.

Enza Home’dan, mutfak masasının ayak kısmının ücretli veya ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.