Enza Home'dan Aldığım Koltukta Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ağustos 2024 ayında Enza Home Libadiye mağazasından aldığım Dakar L koltuk, kumaş potlukları ve hatalı şekilde teslim edildi. Durumu bildirdiğimde, aylar sonra yine daha hatalı bir şekilde uzanma modülü 5 cm yükseklikte geldi. Aralık ayında gelen teknik servis elemanı, 'Bu iki minder de hatalı, bunların size yeni ve sıfırdan siparişini vereceğim.' dedi. Aralık ayından beri üçüncü kez kapıma, ellerinde ürün olmadan, 'Koltuklarınızı alıp onaracağız.' diyerek geliyorlar. Getirecekleri sadece iki minder ve altı aydır ne müşteri hizmetleri ne de teknik servis bu durumu anlayabiliyor. Altı aydır potluklarla dolu ve 5 cm yüksek minderleri değiştirmek için uğraşıyorum, muhatap bulamıyorum. Kapıma gönderdikleri servis elemanları ise 'Bizim bilgimiz yok.' diyor. İnanılmaz kötü bir işletme.