Enza Home'dan Aldığım Koltuk 10 Haftadır Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım

Yataş Enza pişmanlıktır. 28 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Yelken Plaza Enza bayisinden Enza Bold 3’lü sol köşe koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1104263441. Ürün için kredi kartı ile toplam 74.750 TL ödeme yaptım ve sözleşmede belirtilen teslim süresi 6-8 hafta olmasına rağmen, bugün itibarıyla 10 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. (Yazlık için almıştım, yazlığı kapatıp döndüm bu arada bu hafta sonu… şaka gibi)

Bu süreçte satıcı Aymoke tarafından sürekli farklı gerekçelerle oyalandım. Her defasında “ürün depoda”, “lojistik teslim etmiyor” gibi bahanelerle oyalanıyorum; oysaki Enza fabrikasını aradığımda hâlâ üretilmediği bilgisi veriliyor ve yaklaşık 1 aydır bu şekilde yanıltıcı bilgiler veriliyor. Şikayetvar ve diğer platformlarda da benzer teslimat sorunlarının çokça yaşandığını gördüm. Hatta olay o kadar ileriye gitmiş ki, firma sosyal medyada “bizi karalıyorsunuz” bile diyebiliyor. İşin aslı şu: Asıl bu firma ile ilgili mutluluk dolu mesajlar yazanlar sahte. Bu firmadan alışveriş yapıp mutlu kalan tek grup çalışanlar ve onların sosyal medyaya mutluluk mesajları atan arkadaşları.

Yataş Enza’yı da ayrıca “kutlamak” lazım. Mükemmel bir müşteri ilişkileri yönetimi var (!) . Bu 10 haftalık süreçte 3 kere aradım, benimle birlikte o kadar güzel üzüldüler ki… Bu kurum niye var; bizimle birlikte üzülsünler diye mi? Sonuç: Sıfır. Bir üst makam yetkili yok, siz üzülüyorsunuz onlar üzülüyor, her şey kocaman bir şaka gibi. Kısacası, son derece sorunlu bir firma var karşınızda. Bayisine bile en ufak bir yaptırım yok, “niye yalan söylüyorsun” diyen yok… Bir sürü muadil var sevgili vatandaşım, İstikbal’e git, Kelebek’e git, Tepe Home’a git, Modalife Mobilya’ya git hatta… Ben yandım, sen yanma; sahte yalanlara, sosyal kelebeklere kanma.