Enza Home’da Eksik Ürün Teslimi Ve Teşhir Parçalarla Çözüm Sunulmaması

11.11.2024 tarihinde Enza Home Hansa Şubesi’nden aldığım 9 parça ürünün montajı için 07.09.2026 tarihinde anlaşmıştık. Ancak 2 komodinin ve 1 masam eksik teslim edildi. Ürünlerin kaybolduğu söylenerek haftalarca “bugün yarın gönderilecek” denilerek bekletildim. 16.10.2026 tarihinde gönderilen komodinlerin ise sıfır ürün değil, teşhir ürünü olduğu ortaya çıktı.

Firma yeni ürünlerin gönderileceğini belirtmesine rağmen Enza Home müşteri hizmetleri şikayetimle ilgili somut bir çözüm sunmuyor. Sürekli bilgilendirme yapılacağı söyleniyor ancak sonuç alınamıyor.

Ödemesini yaptığım ürünler için hâlâ uğraşmak zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin enflasyon kaynaklı değer kaybı da dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.