to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’da Alınan Yatağa Çift Kişilik Yastık Yorgan Takımı Hediye Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
21.04.2026 tarihinde Samsun Kirazlık’ta bulunan Enza Home mağazasından düğün çeyizimiz için Cool&wool adlı yatağı satın aldık. Bu alışverişte yatağın yanında çift kişilik yastık yorgan takımı hediye olarak verileceği belirtilmişti. Ürün evimize teslim edildiğinde ise hediye edilmesi gereken bu takım teslimatta yer almadı.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde, görevli M***** Hanım hediye takımın ellerinde kalmadığı için gönderemediklerini, konuyla ilgili bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda aynı cevabı verip 20 Mayıs’ta tekrar aramamı istediler. 21 Mayıs 2026 tarihinde telefonu yeniden aradığımda konuyu tekrar not aldıklarını ve yine dönüş yapacaklarını ilettiler, fakat aradan toplam 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem mağdur olduğumu hem de oyalandığımı hissediyorum. Samsun Kirazlık Enza Home mağazasından yaptığım alışverişe ait 14286 numaralı sözleşme kapsamındaki hediye çift kişilik yastık yorgan takımımın bir an önce adresime gönderilmesini talep ediyorum.
