to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home'dan aldığım Visage marka yatak odası takımının gardırobunun ray kapağının tekerlekleri hasar aldı. Değiştirilmesi için kayıt açtığımda, 7 yıl geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben de kendilerine, kullanılan markanın Hettich olduğunu tespit ettiğimi, sadece modelini söylemelerini istediğimi, gerisini kendim halledeceğimi belirttim. Bunu da bilemeyeceklerini söylediler. Sanki dolabı yan sanayi üretmiş gibi davrandılar; alt tarafı üretim bilgilerine bakıp iletebilirlerdi, zaten her şey bilgisayarda kayıtlıdır. Takibi iş bilmezlik ve kolaycılığa geliyor.
Ayrıca, ilettikleri genel merkeze telefonla ulaşmak istediğinizde de kimse telefonu açmıyor. 35 dakika bekledim, iki kişi önümde bekliyor diyor, hiç azalmıyor. Müşterileri düşünmediklerini sanıyorlar. Hizmet kaliteleri belli. Kısacası, Enza Home'a yüksek meblağlar ödeyeceğinize, başka bir firmada şansınızı deneyin.
Enza'dan bir yıl önce aldığım Yatak odası sürgülü gardırop kırık çıkmıştı. Aldığımdan beri dolabın kapakları duvara dayalı ve dolabı kapaksız kullanıyorum. Bir yıldır tamir edilmesini bekliyorum. Aylarca servis bekledim. En son gelen servis kırık parçanın yenisini yanlış getirmiş. Tekrar parça üreti...
Enza Home tam bir pişmanlık. Yatak odası takımı almıştık ve kurulumu yapıldı. Daha sonra kullanırken çekmece rayından çıktı ve takamadık, farklı bir stili var sanıyorum ki takamadık yani uğraştık. Neyse, müşteri hizmetlerini aradık, destek istedik. Geleceklerini belirttiler ve 1 yılı geçti. Süre hal...
Enza'dan almış olduğum yatak odası takımım teslim tarihinden 3 ay sonra geldi. Bir hafta geçmeden, raylı dolap kullanılamaz hale geldi, kapaklar mekanizmasından ayrıldı ve kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım randevu için geri dönüş olmadı, bölge müdürlüğünü aradım, geri dönüş yapılmıyor... Süreç ço...
Yaklaşık 3 ay önce Enza Home Bahçelievler şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Ürün kurulumu için gelindiğinde raylı dolap kapağında hasar tespit edildi ve gelen ekip hasarı fabrikaya ilettiklerini bildirip hasarlı parça için değişim sağlanacağını söylediler. Üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine ...
Enzo Home'dan aldığımız yatak odasının dolabının rayları kırıldı ve dolap açılmıyor. Malum elbise dolabı ve içerisinde günlük kıyafetlerimiz yer alıyor. Enza'ya maalesef güvendiğimiz için tamiratı kendilerinden almak istedik. Ancak 3 gün içinde aranacağımız belirtilmesine rağmen aranmadık. Daha sonr...
Yorumlar