to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıldır Çözülemeyen Kırık Gardırop Sorunu Ve Mağduriyet
Enza'dan bir yıl önce aldığım Yatak odası sürgülü gardırop kırık çıkmıştı. Aldığımdan beri dolabın kapakları duvara dayalı ve dolabı kapaksız kullanıyorum. Bir yıldır tamir edilmesini bekliyorum. Aylarca servis bekledim. En son gelen servis kırık parçanın yenisini yanlış getirmiş. Tekrar parça üretilecek denildi. Yine uzun bir süre bekledikten sonra aradığımda ürünün üretimden kalktığını ve yapılamayacağını söylediler. İade ya da kendi seçtikleri iki üründen biri ile değişim önerdiler. Aldığım ürün özel seriydi ve aldığımda Fiat'ı diğer ürünlere göre oldukça pahalıydı. Çok beğendiğim ve özellikle masif olduğu için şartlarımı fazlasıyla zorlayarak almıştım. Eşdeğer gösterdikleri iki üründe de bu özellikler yok. Şu an ürünün para iadesini bir yıl önceki Fiat'tan yapacaklarını söylüyorlar. Hiçbir suçum olmadığı halde bir yıldır kırık dolap kullanmakla kalmadım. Bir yıl önce verdiğim parayı geri iade alacağım. Böyle bir anlayış böyle bir umursamaz tutum olabilir mi? Benim maddi ve manevi mağduriyetim ne olacak? Bir yatak odası için bir senedir uğraşıyorum.
Hala gardrapla ilgili bir gelişme yok. Bu kadar liyakatsız bir kurum olamaz. Ben aramaktan dert anlatmaktan bıktım. Artık sinirlerim kaldırmıyor gerçekten. Yaptıkları tek şey "Evet efendim, sizi anlıyoruz, kayıt oluşturuyoruz, ileteceğiz, size döneceğiz."... Gibi cümleler. Hepsi ezberlemiş bir şekilde aynı şeyi konuşuyor. Bu cümleler çözüm odaklı olmanın dışında oyalamak için galiba. Kimsenin kimseden haberi yok. Eve birileri geliyor neden geldiğini bilmiyor. İki fotoğraf çekip gidiyor. Yine aylar geçiyor arayan soran yok, çözüm yok. Tekrar aramak zorunda kalıyorum. Yine aynı şeyler. Enza beni çok yıprattı gerçekten.
