02.10.2025'de Yataş Enza Küçükçekmece Beşyol mağazasından “legato 6 kpklı akordeon gardırop BYZ-YENİ” ürünü, ana taşıyıcılarının MDF olduğu bilgisi verilerek 71.017,10 TL bedelle, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Özellikle taşıyıcı kısımların MDF olup olmadığını sormama rağmen, MDF denilerek satış yapıldı.
Kurulum esnasında ürünün MDF değil suntalam olduğunu gördüm ve aynı gün mağaza ile iletişime geçerek ürünün iade sürecini başlattım. Ödeme esnasında 9 taksit için bankanın fark aldığı, bu nedenle taksitli tutarın 71.017,10 TL olduğu bilgisi verilmişti. Ancak ürün iadesi sonrasında, kredi kartından aldıkları bir ürünü hesabıma havale ile 64.591,00 TL olarak iade ettiler.
Bu farkı görünce kredi kartı taksitini erken kapatmak istedim fakat bankanın aldığı söylendiği fark düşmedi. Bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tür taksitli alışverişlerde farkın kart sahibinden değil, üye iş yerinden tahsil edildiği, kartla yapılan alışverişin iadesinin de kart üzerinden ve tam tutar üzerinden yapılması gerektiği bilgisini aldım. Yani bankanın benden kestiği bir fark olmadığı, iadenin de kartla yapılan işlem gibi karta ve tam tutar üzerinden olması gerektiği ifade edildi.
Sonuç olarak, kurulumdan gelip ürünü sökmelerine ve iade sürecine kadar geçen zamanda 6.426 TL zarara uğramış durumdayım. Ürünü kartla almama rağmen iadenin havale ile ve eksik tutarla yapılmasını hem etik bulmuyorum hem de satış ve iade esnasında verilen bilgilerle çeliştiğini düşünüyorum.
Bankadan aldığım bilgiye rağmen, mağaza tarafından aradaki farkla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurulumda vaat edilen MDF yerine suntalam çıkması, ardından da iade tutarının eksik ve farklı bir yöntemle ödenmesi nedeniyle yaşadığım 6.426 TL’lik zararın giderilmesini ve ürün bedelinin, bankanın da belirttiği şekilde kartla yapılan işlem doğrultusunda eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar