Sistemde Borç Görünmediği İçin Motor Ödemelerimi Yapamıyorum

Erkuralkan’dan aldığım Ns200ug 2 model motorumun senetli ödemelerini yaklaşık 1 aydır sistem üzerinden yapamıyorum. 01.04.2026 tarihinde ödememi yapmak için siteye girdiğimde, sayfa yenilendikten sonra taksitlerim görünmemeye başladı ve o günden beri hiçbir şekilde ödeme gerçekleştiremiyorum. Plakam 34ncy9.

Ödeme yapmak istememe rağmen, sistemde borç bilgilerim çıkmadığı için kartla ya da başka bir yöntemle ödeme yapamıyorum. Mail attım, müşteri iletişim formlarını defalarca doldurdum, hatta IBAN’Lara doğrudan para göndermeyi bile denedim ancak yine de sorun çözülmedi. Sitede paylaşılan telefon numarasını aradığımda ise numaranın sadece bayiler için geçerli olduğu, müşteri olarak ulaşamadığım söylendi. Buna rağmen ödemelerimi yapamadığım süreçte gecikmiş borç ve benzeri uyarı mesajları alıyorum.

Motorum senetli olduğu için rehinli durumda ve herhangi bir çevirmede sistemde borç gözükmesi nedeniyle el koyma gibi bir sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Ben borcumu ödemek için üzerime düşen her adımı attım, buna rağmen teknik ve iletişim kaynaklı bu problem yüzünden mağdur ediliyorum. Ödeme zamanı geldiğinde sürekli mesaj gönderebilen bir firmanın, müşterinin ödeme yapabilmesi için gerekli sistemi çalışır durumda tutmasını ve bu sorunu derhal çözmesini bekliyorum.

Ödemelerimi sorunsuzca gerçekleştirebileceğim şekilde hesabımın acilen düzeltilmesini, bu süreçte oluşan gecikme, faiz veya yasal takip gibi tüm olumsuzlukların da tarafınıza ait olduğunu kabul ederek işlem yapılmamasını istiyorum.