Enza Home Valdera Koltuk Sorunu

Enza Home'dan almış olduğum valdera koltuk takımı üzerinden çok zaman geçmemesine rağmen kumaşların da bozulma süngerlerinde çökme meydana geldi. Bununla ilgili üç defa servis talebinde bulunduk. İlk gelen servis biraz daha kullanmamızı daha fazla bozulma olacağını en nihayetinde bunlarda değişim olabileceği yönünde bize fikir beyan etti.

Sonraki talebimiz de gelen servis kumaşlarındaki bozulmayı kabul edip rapor tuttu ve bu rapora istinaden bize dönüş yapıldığı zaman onarım yapabileceklerini ve kumaşların değişeceğini gidip aldığımız yerden kumaş seçimi yapmamızı istedi. Biz bunu kabul etmedik. Tekrar servis talebinde bulunduk gelen servis 2 üçlü koltukta da kumaşların bozulma süngerlerinde çökmeler olduğunu kabul etti.

Rapor talep ettiğimizde bu raporu veremeyeceklerini bize beyan ettiler. Daha sonra servisten gelen mesaj ürün değişiminin kabul edildiği yönündeydi. Sonra tekrar bizi aradılar yanlış mesaj göndermişiz gidip koltuklarınız için kumaş seçin dediler. Aldığımız dönemde firmanın en pahalı koltuk takımıydı. Aldığımız günden itibaren pişmanlığını yaşıyoruz. Alalı henüz bir yılı yeni geçti. İlk altı ayda değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Peki ürünleriniz neden iki yıl garantili. Garanti dediğiniz şey nedir sadece altındaki demir ayaklar mı.

Sonuç olarak dünya paralar vererek aldığımız koltuk takımının 2 üçlü iki berjer tamamını demir ayakları hariç her yerini yeniden sökelim takalım diyorlar. Güncel fiyatı 100.000 civarı olan bir ürünün tamamında böyle hatalar olması ürünü ayıplı ürün yapmaz mı? Nihayetinde hakkımızı yasal yollarda arayacağız!