Şoförün 1 Numaralı Koltuğu Vermemesi Ve Gecikme Şikayeti

Efe Tur ile 25.09 ve 09.10 tarihlerinde Ayvalık–Aliağa 19.30 seferleri için Ayvalık’ta yatılı okuyan 14 yaşındaki oğlum adına iki kez bilet satın aldım ve her ikisinde de özellikle 1 numaralı koltuğu seçtim. Buna rağmen, her iki yolculukta da şoför 1 numaralı koltuğa başka bir kadın yolcuyu oturtmuş, oğlumun biletini göstermesine ve itiraz etmesine rağmen “Sen git başka koltuğa otur” diyerek yerini vermemiştir. Oğlum hangi koltukta oturduğunu dahi bilmeden, hakkı olan koltukta seyahat edemeden yolculukları tamamlamak zorunda kalmıştır.

Bu durumu firma ile paylaştığımda, konunun şoförle ilgili olduğu söylendi ancak bunun dışında herhangi bir dönüş veya telafi yapılmadı. Ayrıca her iki tarihte de 19.30’da kalkması gereken araç yaklaşık 21.00 civarında hareket etti ve ciddi bir rötar yaşandı.

Bu yaşananların hem bilette belirtilen koltuk hakkına saygı duyulmaması hem de çocuk bir yolcuya karşı şoförün bu şekilde üstten ve umursamaz davranması nedeniyle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Şoförün yolcu hakları ve özellikle çocuk yolculara yaklaşım konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca 1 numaralı koltuğa bilet almama rağmen oğlumun bu koltukta seyahat edemediği seferler için mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.