ZES Portalı Ve E-postada Faturaların Alınamaması Ve İndirilmemesi

ZES’in portalı üzerinden faturalarımı görüntüleme ve indirme konusunda uzun süredir sorun yaşıyorum. Şarj işlemi yaptığımda ZES’ten yalnızca “Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” içerikli bir bilgilendirme maili geliyor, ancak bu maillerde faturam ekli olmuyor ve faturama doğrudan ulaşamıyorum. Portal üzerinden de faturayı indiremiyorum.

Ekim ayı boyunca yaptığım şarj işlemleriyle ilgili faturaları 5 kez müşteri hizmetlerinden PDF olarak talep etmeme rağmen, “Mail olarak iletilecek” denilmesine karşın faturalar bana gönderilmedi. Hem portaldan erişememem hem de müşteri hizmetlerinin vaat ettiği mailin gelmemesi nedeniyle şarj işlemlerime ait faturalara düzenli ve zamanında ulaşamıyorum.

ZES’ten, yaptığım her şarj işlemi sonrasında faturamın otomatik olarak mail ile gönderilmesini ve portal üzerinden de sorunsuz şekilde görüntülenip indirilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ekim ayı ve öncesinde yapmış olduğum şarj işlemlerine ait eksik tüm faturalarımın acilen tarafıma iletilmesini istiyorum.