Coral Travel İtalya Turunda Kalitesiz Oteller, Saygısız Rehber Ve İadesiz Bergamo Ek Turu

Coral Travel güvencesiyle 7-12 Ekim tarihleri arasında katıldığım İtalya turu baştan sona tam bir hayal kırıklığı oldu. Şehir merkezlerine çok uzak ve hijyen açısından son derece yetersiz otellere yerleştirildik. Tur rehberinin gergin, saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle tur boyunca kendimizi huzursuz ve değersiz hissettik.

Tüm seyahat neredeyse yollarda geçti; Roma da dahil olmak üzere gittiğimiz şehirlerde bize sadece yaklaşık bir saat gibi son derece kısıtlı süreler verildi. Bu süre içinde hem temel ihtiyaçlarımızı gidermemiz hem de şehri gezmemiz beklendi. Como Gölü’nde de tur programlarında yer alan güzel ve bilinen kasabalar yerine, bölgenin en niteliksiz ve turistik değeri düşük noktasına götürüldük.

Pompei turunda ise hava durumunda kesin yağmur görünmesine rağmen rehber bize hava ile ilgili yanlış yönlendirme yaparak tura çıkardı ve saatlerce sağanak yağmur altında, ayakta ve son derece konforsuz şekilde bekletildik. Turun son günü, zaten havaalanı yolumuzun üzerinde olan Bergamo meydanına uğranması hiçbir ek maliyet gerektirmeyecek olmasına rağmen, bize “ek tur” gibi sunularak ayrıca satıldı. Otobüste hemen herkesten bu başlık altında ücret toplandı. Yolcuların yoğun tepkisi üzerine Bergamo için alınan ek tur ücretinin iade edileceği sözlü olarak belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve verilen söz tutulmadı.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar sonucunda, hem Pompei turunda yanlış yönlendirme ile bizi mağdur etmeleri hem de Bergamo ek turu için alınan ücretler konusunda verdikleri sözü tutmamaları nedeniyle, Pompei ve Bergamo ek turlarına ilişkin ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu turda yaşanan organizasyon eksiklikleri ve rehber davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.