Enza Home Teslimatın 78 Gün Gecikmesi Ve Yaşanan Mağduriyet!

MASKO Enza Home 20a (Merkez İnşaat Mobilya Sanayi ve tic. Ltd. Şti.) şubesinden 11.10.2025 tarihinde 14201 numaralı perakende satış sözleşmesi ile 2 adet 3'lü 1 adet berjerden oluşan koltuk takımı siparişi verdik, ödememizi de sipariş sırasında peşin olarak yaptık. Perakende satış sözleşmesinde sevk süresi 45 gün olarak belirtilmiş, alt maddelerde ise “termin süresi aksaklıklar ve yoğunluk dolayısıyla uzayabilir” ifadesi yer alıyor. Ancak, siparişin üzerinden bugün itibarıyla tam 78 gün geçti ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Geçen haftaya kadar bize hiçbir zaman net bir tarih verilmedi, her seferinde “haftaya, önümüzdeki günlerde” denilerek sürekli öteleniyoruz. En sonunda teslimat tarihi olarak 06.01.2026 söylendi, fakat bu yeni tarihe de güvenemez hale geldik.

Şu anda evin içinde balkon takımlarının üstünde oturmak zorunda kalıyoruz, evde gerçekten huzur kalmadı. Eşimiz dostumuz bizi ziyarete gelmek istiyor, fakat oturtacak doğru düzgün koltuğumuz olmadığı için kimseyi eve davet edemiyoruz. Ürünleri o kadar geç getirdiler ki elimizde sipariş formu olmasa, Enza’nın internet sitesinden bakmasak ne beğendiğimizi bile hatırlamayacağız.

Madem ürünleri makul bir süre içinde teslim edemiyorsunuz, bu şekilde insanları mağdur etmeniz kabul edilemez. Gittiğimiz her yerde, konuştuğumuz pek çok kişiden Enza mağduriyeti duyuyoruz. Sipariş formuna “termin süresi aksaklıklar sonucu uzayabilir” yazmanız belki hukuki açıdan sizi koruyor olabilir ama vicdani açıdan asla kabul edilebilir bir durum değil ve halkın gözünde parasını alıp teslimatı zamanında yapamayan bir firma görüntüsünden sizi kurtarmıyor.

MASKO Enza Home 20a (Merkez İnşaat Mobilya Sanayi ve tic. Ltd. Şti.) şubesiyle yaşadığımız bu uzun süreli gecikmenin derhal giderilmesini, koltuk takımımızın artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net, bağlayıcı ve gerçekten uygulanan bir teslimat süreci sunulmasını talep ediyorum. İlgililerin bu duruma kayıtsız kalmamasını rica ediyorum.