to read complaints and reviews, or file yours. 
MASKO Enza Home 20a (Merkez İnşaat Mobilya Sanayi ve tic. Ltd. Şti.) şubesinden 11.10.2025 tarihinde 14201 numaralı perakende satış sözleşmesi ile 2 adet 3'lü 1 adet berjerden oluşan koltuk takımı siparişi verdik, ödememizi de sipariş sırasında peşin olarak yaptık. Perakende satış sözleşmesinde sevk süresi 45 gün olarak belirtilmiş, alt maddelerde ise “termin süresi aksaklıklar ve yoğunluk dolayısıyla uzayabilir” ifadesi yer alıyor. Ancak, siparişin üzerinden bugün itibarıyla tam 78 gün geçti ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Geçen haftaya kadar bize hiçbir zaman net bir tarih verilmedi, her seferinde “haftaya, önümüzdeki günlerde” denilerek sürekli öteleniyoruz. En sonunda teslimat tarihi olarak 06.01.2026 söylendi, fakat bu yeni tarihe de güvenemez hale geldik.
Şu anda evin içinde balkon takımlarının üstünde oturmak zorunda kalıyoruz, evde gerçekten huzur kalmadı. Eşimiz dostumuz bizi ziyarete gelmek istiyor, fakat oturtacak doğru düzgün koltuğumuz olmadığı için kimseyi eve davet edemiyoruz. Ürünleri o kadar geç getirdiler ki elimizde sipariş formu olmasa, Enza’nın internet sitesinden bakmasak ne beğendiğimizi bile hatırlamayacağız.
Madem ürünleri makul bir süre içinde teslim edemiyorsunuz, bu şekilde insanları mağdur etmeniz kabul edilemez. Gittiğimiz her yerde, konuştuğumuz pek çok kişiden Enza mağduriyeti duyuyoruz. Sipariş formuna “termin süresi aksaklıklar sonucu uzayabilir” yazmanız belki hukuki açıdan sizi koruyor olabilir ama vicdani açıdan asla kabul edilebilir bir durum değil ve halkın gözünde parasını alıp teslimatı zamanında yapamayan bir firma görüntüsünden sizi kurtarmıyor.
MASKO Enza Home 20a (Merkez İnşaat Mobilya Sanayi ve tic. Ltd. Şti.) şubesiyle yaşadığımız bu uzun süreli gecikmenin derhal giderilmesini, koltuk takımımızın artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net, bağlayıcı ve gerçekten uygulanan bir teslimat süreci sunulmasını talep ediyorum. İlgililerin bu duruma kayıtsız kalmamasını rica ediyorum.
30.10.2025 tarihinde Keşan Enza Home mağazasından 1105115140 numaralı siparişle bir koltuk takımı satın aldım. Toplamda 80.000 TL ödeme yaptım, bunun 30.000 TL’sini peşin, 50.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Satış esnasında ürünün tahmini teslimat tarihinin 13.11.2025 olduğu, satın alma tarih...
25 Mayıs 2025 tarihinde Enza Home MASKO Şubesinden oturma grubu, yatak odası takımı ve yemek masası olmak üzere çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. Satış işlemi Mağaza Müdürü N***** Bey tarafından gerçekleştirilmiştir. Tarafımıza ürünlerin Haziran ayı sonunda eksiksiz şekilde teslim edileceği beli...
15 Eylül’de Enza Home MASKO şubesinden peşin ödeme ile koltuk siparişi verdik. Bize 35-40 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi ve üretime bile alınmadığı bilgisini aldık. Her aradığımızda farklı bir çalışan tarafından...
Enza Home Merhaba. 16.12.2023 tarihinde Enza Home firmasının MASKO şubesinden iki adet üçlü koltuk ve bir adet tekli koltuk siparişi verdim. Bize, teslimatın en geç 45 gün içinde, en kötü ihtimalle ise 60 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu nedenle ürünlerin kaporasının yüzde 50'sini nakit ol...
Enza Home Bahçelievler mağazasından 27.10.2025 tarihinde kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Siparişe ait müşteri numaram M1011498’dir. Satın alma sırasında berjer koltuğun kumaşına göre sipariş oluşturuldu ve tarafıma normal süreçte teslim edileceği söylendi. Aradan 45 gün...
Yorumlar