Enza Home Teslimat Gecikmesi Ailece Mağduriyet Yaşatıyor

15 Eylül’de Enza Home MASKO şubesinden peşin ödeme ile koltuk siparişi verdik. Bize 35-40 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi ve üretime bile alınmadığı bilgisini aldık. Her aradığımızda farklı bir çalışan tarafından “bugün-yarın” denilerek geçiştiriliyoruz, net bir tarih verilmiyor. Satış sırasında hızlıca işlem yapılıp peşin ödeme alındı, fakat teslimat konusunda hiçbir sorumluluk alınmıyor.

Evimizde oturacak koltuğumuz olmadığı için ailecek mağdur durumdayız, özellikle 2.5 yaşında küçük çocuğumuz var ve bu durum günlük yaşamımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Eski koltuğumuzu Enza Home’un verdiği teslimat sözüne güvenerek sattık, şu an evde oturacak yerimiz yok. Bugün tekrar aradığımızda daha önce verilen teslimat tarihinin de geçerli olmadığı söylendi.

Enza Home’dan beklentimiz ya siparişimizin üretiminin hızlandırılması ya da geçici olarak kullanmamız için koltuk temin edilmesi. Ayrıca, her çalışan tarafından farklı bilgi verilerek sürecin geçiştirilmesinden ve mağduriyetimizin dikkate alınmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Sorunumuzun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.